當(dāng)直播間里的虛擬主播用 AI 生成的個(gè)性化話術(shù)介紹商品，當(dāng)短視頻平臺(tái)根據(jù)用戶瀏覽軌跡自動(dòng)剪輯 “專屬種草視頻”，當(dāng)社交 APP 的聊天界面彈出基于對話內(nèi)容的商品卡片…… 電商傳媒正以技術(shù)為筆、內(nèi)容為墨，在數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)畫布上勾勒出全新圖景，讓商業(yè)信息的傳遞從單向推送轉(zhuǎn)向雙向交互的深度連接。聯(lián)系電話：4008349099
近日，在一場電商傳媒創(chuàng)新峰會(huì)上，一組數(shù)據(jù)引發(fā)關(guān)注：今年以來，采用虛擬數(shù)字人進(jìn)行直播的電商品牌數(shù)量同比增長 180%，AI 生成的短視頻內(nèi)容在商品轉(zhuǎn)化中的貢獻(xiàn)率提升至 35%，而社交互動(dòng)與購物功能的 “社交電媒” 平臺(tái)用戶日均停留時(shí)長突破 90 分鐘。這些數(shù)字背后，是電商傳媒從 “賣貨渠道” 向 “消費(fèi)服務(wù)生態(tài)” 的轉(zhuǎn)型。
在美妝領(lǐng)域，某品牌推出的 “AI 膚質(zhì)診斷官” 成為電商傳媒的新樣本。用戶上傳面部照片后，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合皮膚檢測數(shù)據(jù)生成定制化護(hù)膚方案，同步推送匹配的產(chǎn)品短視頻 —— 視頻里不僅有成分解析，還有素人實(shí)測的真實(shí)片段。品牌負(fù)責(zé)人介紹，這種 “診斷 + 內(nèi)容 + 購買” 的閉環(huán)模式，讓商品點(diǎn)擊率提升近兩倍，用戶復(fù)購周期縮短至原來的三分之二。
農(nóng)產(chǎn)品的電商傳媒之路則充滿鄉(xiāng)土氣息。西南山區(qū)的果農(nóng)通過 “田間直播間” 展示果樹生長、采摘全過程，搭配無人機(jī)拍攝的果園全景短視頻；東北的大米產(chǎn)區(qū)用 “農(nóng)事日記” 系列圖文記錄育種、插秧、收割的每個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者掃碼就能查看對應(yīng)的農(nóng)事記錄和檢測報(bào)告。“以前靠批發(fā)商壓價(jià)，現(xiàn)在通過鏡頭讓城里人看到糧食的來之不易，價(jià)格能賣得更合理，還能接到直接訂單?！?一位水稻種植戶說，今年通過電商傳媒渠道賣出的糧食占總產(chǎn)量的四成，利潤比往年提高不少。
電商傳媒的創(chuàng)新還體現(xiàn)在 “內(nèi)容即服務(wù)” 的理念中。家居平臺(tái)推出 “場景化短視頻”，用戶觀看裝修案例時(shí)，點(diǎn)擊視頻中的沙發(fā)、燈具就能直接跳轉(zhuǎn)購買頁面，還能查看其他用戶的搭配評(píng)價(jià)；運(yùn)動(dòng)品牌在健身 APP 里嵌入 “裝備指南” 專欄，根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)給出合適的跑鞋、運(yùn)動(dòng)衣建議，文章結(jié)尾附帶附近門店的庫存查詢功能?！安皇菫榱速u東西而做內(nèi)容，而是用內(nèi)容解決用戶的實(shí)際問題，買賣自然就成了。” 某運(yùn)動(dòng)品牌的電商負(fù)責(zé)人這樣理解當(dāng)下的傳播邏輯。
技術(shù)的迭代也在重構(gòu)電商傳媒的邊界。VR 試衣間讓用戶在線上就能看到服裝的上身效果，AR 包裝技術(shù)能讓商品詳情頁 “跳出屏幕”—— 掃描商品圖片，手機(jī)里會(huì)浮現(xiàn) 3D 立體的使用演示；區(qū)塊鏈技術(shù)則被用于追溯商品的生產(chǎn)流程，消費(fèi)者在觀看直播時(shí)，點(diǎn)擊 “溯源” 按鈕就能查看原材料產(chǎn)地、加工環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)記錄。這些技術(shù)不僅提升了消費(fèi)體驗(yàn)，更讓商業(yè)信息的傳遞多了一份可信度。
傳媒研究學(xué)者指出，電商傳媒的核心價(jià)值在于 “消解信息差” 與 “激活參與感”。一方面，通過技術(shù)手段讓商品信息更透明地觸達(dá)需求；另一方面，用內(nèi)容激發(fā)用戶的主動(dòng)參與，從 “被動(dòng)接受” 變?yōu)?“主動(dòng)探索”。當(dāng)商業(yè)傳播變得更懂用戶、更有溫度，消費(fèi)就不再是簡單的交易，而是一種基于理解與信任的互動(dòng)。
如今，電商傳媒正站在技術(shù)與人文的交匯點(diǎn)上。它既是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場，也是生活方式的展示窗，在連接商品與消費(fèi)者的同時(shí)，也在重塑著人們的消費(fèi)觀念與生活習(xí)慣。隨著元宇宙、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步滲透，電商傳媒或?qū)㈤_啟更具想象力的未來，讓每個(gè)消費(fèi)決策都充滿理性與驚喜。
