位于本市文創(chuàng)街區(qū)的一家本土特色文創(chuàng)店鋪憑借一系列創(chuàng)新舉措實現(xiàn)業(yè)績逆勢增長，其線上線下深度融合的模式，為中小店鋪轉型發(fā)展提供了有益借鑒。聯(lián)系電話：4008349099
該店鋪成立于 2018 年，主打原創(chuàng)手工藝品與非遺文創(chuàng)產品，曾因線下客流有限、品牌曝光不足陷入發(fā)展瓶頸。2023 年以來，店鋪負責人調整思路，啟動全方位升級計劃。在線上方面，店鋪搭建了抖音、小紅書矩陣，通過 “工藝 vlog”“產品場景化展示”“非遺文化科普” 等內容吸引粉絲關注，累計發(fā)布短視頻 300 余條，粉絲量突破 15 萬；同時開通線上商城與直播帶貨渠道，每周固定開展 2-3 場主題直播，結合限時折扣、粉絲專屬福利等活動，實現(xiàn)線上額占比從不足 10% 提升至 45%。
線下則聚焦 “體驗感升級”，店鋪重新規(guī)劃空間布局，增設非遺手作體驗區(qū)、文創(chuàng)主題打卡點，定期邀請非遺傳承人開展現(xiàn)場教學活動，讓消費者在購物之余感受傳統(tǒng)文化魅力。此外，店鋪推出 “會員積分體系”“老客推薦獎勵” 等留存策略，建立消費者社群，通過專屬活動預告、個性化產品定制咨詢等服務，提升用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示，升級后的店鋪線下客流量同比增長 62%，復購率從 35% 提升至 68%。
在鏈優(yōu)化上，該店鋪與本地 3 家非遺工坊、5 家手藝人工作室建立長期合作，采用 “訂單式生產” 模式，既讓產品獨特性與品質達標，又有效降低庫存壓力。同時，店鋪引入數(shù)字化管理方式，對數(shù)據(jù)、庫存狀況、客戶偏好進行實時分析，為產品選品、活動策劃提供數(shù)據(jù)支撐，效率提升 40%。
談及心得，店鋪負責人表示：“中小店鋪的核心競爭力在于‘小而美’的差異化與服務，通過線上引流擴大品牌影響力，增強消費粘性，再以數(shù)字化優(yōu)化全流程，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。”
業(yè)內人士指出，隨著消費需求的多元化與數(shù)字化進程的加速，傳統(tǒng)店鋪的模式面臨轉型。該店鋪的成功實踐表明，立足自身特色，打通線上線下渠道，強化用戶體驗與數(shù)字化管理，是中小店鋪激活發(fā)展?jié)摿Φ挠行窂?。未來，有望有更多本土店鋪通過創(chuàng)新模式，實現(xiàn)高質量發(fā)展。
